Sosyal medya üzerinden reklam yapmanın firmanıza fayda sağlayıp sağlamayacağını merak ediyorsanız, karar belli: pozitif katkısı tartışılmaz derecede fazla.
Sosyal medya, hangi alanda çalışıyor olursanız olun, sürekli çalışmalarınızı sunmak ve yeni müşteri çekmek için kusursuz bir mecra. İster yeni başlıyor olun, isterseniz de profesyonel, size verecek birkaç ipucumuz var.
Hepsinden önce, Constant Contact’in araştırmasına göre, Küçük işletmelerin %73’ünün sosyal medya pazarlamasını kullanmaya başladığını ve kullanmayan işletmelerin de %62’sinin önümüzdeki 12 ay içerisindeki planlarında sosyal medyanın bulunduğunu belirtelim. Yani küçük ya da büyük, sosyal medya firmanız için oldukça etkili bir reklam aracı.
Sosyal medyanın, iletişim kurma, keşfetme ve bilgi paylaşma yöntemlerimizi değiştirdiği ortada, ancak şimdilik bu formaliteleri geçip, bilinmesi gerekenlere gelelim. Sosyal medya, içerik paylaşmaktan, sadece sohbet etmeye kadar uzanan geniş bir yelpazede insanları birbirine bağlayan bir teknoloji olarak düşünülebilir. Sosyal ağlar da Facebook, Twitter, LinkedIn ve Pinterest gibi insanların sosyal etkileşime girdiği sitelere verilen genel bir isim konumunda. Asıl konumuz olan sosyal medya pazarlaması ise, iletişim kurmak, sürekli işleri göstermek ve arkadaşların paylaşımlarıyla yeni müşteri çekme amacıyla bu teknolojinin kullanımıdır. Tanıdık gelmiştir muhtemelen. Bu pazarlama yöntemi, eskinin kulaktan kulağa yayılmasının günümüze uyarlanmış hâlinden başka bir şey değil.
Sosyal medyada pazarlama yapmadan önce, belli başlı hedefler koymak ve bu pazarlamayla ne elde etmek istediğinize karar vermek durumundasınız. Sosyal medyada işletmeniz adına büyük bir etki oluşturmak için yapabileceklerinizden bazılarını sıraladık:
- Yayılın. Müşterilerinize kim olduğunuzu ve onlar için neler yapabileceğinizi gösterin. Markanızın tanınmasını sağlayın.
- Satışları arttırın. Müşterilerinize, arkadaşlarıyla paylaşmaya değer görecekleri kadar iyi teklifler sunun. Promosyonlarınız yayılsın.
- Kusursuz müşteri hizmetleri sağlayın. Müşterilerinizin hakkınızda veya direkt olarak size neler söylediğini okuyun ve yanıt verin. Bu muhteşem geri dönüş alma imkanını ters tepmeyin. Samimi bir yaklaşımın neler kazandırabileceğini asla bilemezsiniz.
- Müşterilerin geri gelmesini sağlayın. Samimi ilişkiler kurarak müşterilerin sizi tanımasını, sevmesini ve güvenmesini sağlayın. Sosyal medya, insanların beğendiklerini paylaşıp keşfettiği bir ortam olduğu için, gireceğiniz her etkileşimin çok sayıda insana ulaşma ihtimali vardır.
Sosyal medya üzerinden yapacağınız reklamlar ve promosyonlar, sizi e-postadanvazgeçirmesin. Bir e-ticaret firması olan Monetate’in yaptığı araştırmaya göre, e-posta pazarlaması hâlen sosyal medyadan daha fazla satış artırıyor. Ancak bu sosyal medyadan kaçmanız anlamına gelmiyor. İkisi birbirini destekleyen, kusursuz birer araç olarak hazır bir şekilde sizi bekliyor.
Sosyal medya siteleri, genel olarak markayı duyurma, sektör hakkında kısa bilgiler verme ve müşterileriniz arasında bir bağ kurmak olarak fayda alınabilecek mecralarken, e-posta ile direkt olarak tek bir insana hitap etmenin ayrıcalığına kavuşursunuz. Yani e-posta üzerinden satışlarınız iyi gidiyor diye, sosyal medyayı bir kenara atmak yanlış bir tercih olacaktır. Aralarındaki uyum sizi bile şaşırtabilir.
Bir önceki yazımız olan İşletmeniz Sosyal Aramalara Hazır mı? başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.
